লিগ্যাল
টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস
সর্বশেষ আপডেট: ১২ জুলাই ২০২৬ · প্রযোজ্য আইন: গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ
এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস ("টার্মস") আপনার ("ইউজার", "আপনি", বা "সেলার") এবং FastFly ("FastFly", "আমরা", "আমাদের") মধ্যে বাধ্যবাধক চুক্তি — যা FastFly ওয়েবসাইট, সফটওয়্যার, ড্যাশবোর্ড, পেজ বিল্ডার, হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন ও সংশ্লিষ্ট সার্ভিস ("সার্ভিস") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
অ্যাকাউন্ট রেজিস্টার, ফ্রি ট্রায়াল শুরু, প্ল্যান কেনা বা অন্যভাবে সার্ভিস ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই টার্মস ও আমাদের প্রাইভেসি পলিসি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত। সম্মত না হলে সার্ভিস ব্যবহার করবেন না।
১. প্রযোজ্য আইন ও জুরিসডিকশন
এই টার্মস গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যার মধ্যে (প্রযোজ্য হলে) আছে: চুক্তি আইন, ১৮৭২; তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬ (সংশোধিত); সাইবার সিকিউরিটি অ্যাক্ট, ২০২৩; ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯; কপিরাইট আইন, ২০০০ (সংশোধিত); বাংলাদেশ ব্যাংক / পেমেন্ট সিস্টেমের নিয়ম; এবং অনলাইন সার্ভিস ও ই-কমার্স সংক্রান্ত অন্যান্য আইন। বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা সাপেক্ষে, বিরোধের একমাত্র জুরিসডিকশন ঢাকার যোগ্য আদালত। বাংলাদেশের আইনে যা ত্যাগ করা যায় না, সেই অধিকার এই টার্মস সীমিত করে না।
২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন
আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইনে বাধ্যবাধক চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে। সঠিক রেজিস্ট্রেশন তথ্য দিতে হবে এবং আপডেট রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সব অ্যাক্টিভিটির দায় আপনার, পাসওয়ার্ড ও অ্যাক্সেস টোকেন সুরক্ষিত রাখতে হবে। অননুমোদিত ব্যবহার হলে দ্রুত জানাবেন। আমাদের লিখিত সম্মতি ছাড়া ট্রায়াল, প্রাইসিং বা ফেয়ার-ইউজ লিমিট অপব্যবহারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে না। কোম্পানি বা পার্টনারশিপের হয়ে রেজিস্টার করলে আপনি সেই প্রতিষ্ঠানকে বাঁধার ক্ষমতাপ্রাপ্ত বলে ঘোষণা করছেন।
৩. সার্ভিসের বিবরণ
FastFly বাংলাদেশি Facebook সেলার ও মার্কেটারদের জন্য সফটওয়্যার টুল দেয় (প্ল্যান অনুসারে): ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ ল্যান্ডিং পেজ ও মিনি-স্টোর বিল্ডিং; সাবডোমেইন পাবলিশিং ও ঐচ্ছিক কাস্টম ডোমেইন; প্রোডাক্ট ক্যাটালগ, কুপন ও অর্ডার ম্যানেজমেন্ট; ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) চেকআউট ও bKash পেমেন্ট ফ্লো; অ্যানালিটিক্স ও ট্র্যাকিং ইন্টিগ্রেশন (যেমন Facebook Pixel / CAPI); এবং উপলব্ধ টিম ও নোটিফিকেশন ফিচার। FastFly একটি টেকনোলজি প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার বিক্রয়কৃত পণ্য তৈরি, মালিকানা বা গ্যারান্টি করি না, এবং আপনি ও এন্ড কাস্টমারের বিক্রয় চুক্তির পক্ষ নই — যেখানে আমরা স্পষ্টভাবে পেমেন্ট টেকনিক্যাল ইন্টারমিডিয়ারি হিসেবে প্রসেস করি সেটি ছাড়া।
৪. প্ল্যান, ফি ও বিলিং
প্ল্যান ফিচার, লিমিট ও দাম (সাধারণত BDT) প্রাইসিং পেজ বা ড্যাশবোর্ডে দেখানো হয় এবং নোটিশসহ বদলাতে পারে। ফ্রি ট্রায়াল বা ফ্রি টিয়ার থাকলে ফেয়ার ইউজ সাপেক্ষে, পরিবর্তন বা তুলে নেওয়া হতে পারে। পেইড সাবস্ক্রিপশন নির্বাচিত বিলিং সাইকেল অনুসারে রিনিউ হয়, রিনিউয়ের আগে ক্যানসেল না করলে। বিলিং পিরিয়ড শুরু হলে সাধারণত ফি নন-রিফান্ডেবল, বাংলাদেশের কনজিউমার আইনে প্রয়োজন বা FastFly লিখিতভাবে অন্যথা না বললে। VAT, ট্যাক্স বা সরকারি চার্জের দায় আপনার। পে না করলে পেইড ফিচার সাসপেন্ড বা টার্মিনেট হতে পারে। FastFly প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন ফি নেয়। প্ল্যানে স্পষ্ট না থাকলে FastFly আপনার COD বা bKash অর্ডার অ্যামাউন্টের শতাংশ কমিশন নেয় না।
৫. সেলারের দায়িত্ব ও গ্রহণযোগ্য ব্যবহার
আপনি সম্মত যে সার্ভিস শুধু বৈধ ব্যবসায়িক কাজে ব্যবহার করবেন; প্রোডাক্ট, দাম, শিপিং ও ডেলিভারি সময়সীমা সত্যভাবে জানাবেন; কনফার্মড অর্ডার, COD কনফার্মেশন ও রিফান্ড/রিটার্ন পলিসি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ অনুসারে মানবেন; অবৈধ, নিষিদ্ধ, নকল, ক্ষতিকর বা সীমাবদ্ধ পণ্য বিক্রি করবেন না; জালিয়াতি, ফিশিং, স্প্যাম, ম্যালওয়্যার, ঘৃণা ছড়ানো কনটেন্ট, শিশু শোষণ, সন্ত্রাস অর্থায়ন, মানি লন্ডারিং বা সাইবার অপরাধে সার্ভিস ব্যবহার করবেন না; বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি বা প্রাইভেসি লঙ্ঘন করবেন না; সার্ভিস রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, স্ক্র্যাপ, ওভারলোড বা ডিসরাপ্ট করবেন না; FastFly, সরকারি সংস্থা বা পেমেন্ট ব্র্যান্ডের (bKashসহ) সাথে ভুয়া সম্পর্ক দাবি করবেন না; এবং নিজের ব্যবসার প্রয়োজনীয় লাইসেন্স রাখবেন। লঙ্ঘন সন্দেহে আমরা তদন্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে নোটিশ ছাড়াই কনটেন্ট সরাতে, সাইট সাসপেন্ড বা অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট করতে পারি।
৬. আপনার কনটেন্ট ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি
আপনি আপলোড করা কনটেন্টের (টেক্সট, ইমেজ, ব্র্যান্ডিং, প্রোডাক্ট ডেটা) মালিকানা আপনারই থাকে। সার্ভিস চালানো ও উন্নতির জন্য FastFly-কে সেই কনটেন্ট হোস্ট, স্টোর, ডিসপ্লে ও প্রসেস করার ওয়ার্ল্ডওয়াইড নন-এক্সক্লুসিভ লাইসেন্স দেন। এমন কনটেন্ট ব্যবহার ও পাবলিশ করার সব অধিকার আপনার আছে বলে ঘোষণা করেন। FastFly ও তার লাইসেন্সর সার্ভিস সফটওয়্যার, টেমপ্লেট (আপনার কাস্টমাইজেশন ছাড়া), ব্র্যান্ডিং ও ডকুমেন্টেশনের মালিক। সাবস্ক্রিপশনকালে সার্ভিস ব্যবহারের সীমিত, প্রত্যাহারযোগ্য, নন-ট্রান্সফারেবল লাইসেন্স পান। আপনার দেওয়া ফিডব্যাক FastFly কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই ব্যবহার করতে পারে।
৭. ডোমেইন, পাবলিশিং ও উপলব্ধতা
FastFly ইনফ্রার সাবডোমেইন আমাদের নামকরণ ও গ্রহণযোগ্য-ব্যবহার নীতির অধীনে। নিষ্ক্রিয়, অপব্যবহারকৃত বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনকারী সাবডোমেইন আমরা ফিরিয়ে নিতে পারি। কাস্টম ডোমেইনের জন্য আপনাকে সঠিক DNS কনফিগার করতে হবে। অন্যত্র কেনা ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন আপনার রেজিস্ট্রারের নিয়মে। আমরা উচ্চ আপটাইম চাই কিন্তু নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত অপারেশন গ্যারান্টি দিই না। নির্ধারিত মেইনটেন্যান্স ও ফোর্স ম্যাজিওর ডাউনটাইম ঘটাতে পারে।
৮. পেমেন্ট, COD ও থার্ড-পার্টি সার্ভিস
bKash ও অন্য গেটওয়ে: পেমেন্ট তৃতীয় পক্ষ তাদের টার্মস অনুসারে প্রসেস করে। মার্চেন্ট নিয়ম ও বাংলাদেশ ব্যাংক / MFS প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হবে। গেটওয়ে আউটটেজ, ডিক্লাইনড পেমেন্ট বা আপনি ও পেমেন্ট প্রোভাইডারের ডিসপিউটে FastFly দায়ী নয় — অর্ডার ডেটা পাঠানোয় আমাদের প্রমাণিত অবহেলা ছাড়া। COD: অর্ডার ভেরিফাই, ডেলিভারি, নগদ সংগ্রহ ও রিফিউজ/রিটার্ন হ্যান্ডেলের দায় শুধু আপনার। Meta / WhatsApp / অ্যানালিটিক্স টুল: এগুলো চালু করা ঐচ্ছিক এবং সেই প্রোভাইডারদের টার্মস ও অ্যাড পলিসি সাপেক্ষে।
৯. প্রাইভেসি ও ডেটা সুরক্ষা
ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেসিং আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণিত। আপনার কাস্টমারদের ব্যক্তিগত ডেটা বৈধভাবে হ্যান্ডেল করতে, সুরক্ষিত রাখতে এবং প্রাইভেসি লঙ্ঘনে FastFly ব্যবহার না করতে হবে। স্টোরফ্রন্টের প্রাইভেসি নোটিসের দায় আপনার।
১০. কনজিউমার-ফেসিং সেলস (আপনার কাস্টমার)
এন্ড কাস্টমার FastFly-হোস্টেড পেজ থেকে কিনলে বিক্রয় চুক্তি আপনি ও কাস্টমারের মধ্যে। আপনাকে যুক্তিসংগতভাবে সেলার পরিচয় ও যোগাযোগ জানাতে হবে; অর্ডার কনফার্মের আগে দাম, ডেলিভারি খরচ ও পেমেন্ট মেথড বলতে হবে; অন্যায্য বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন এড়াতে হবে; এবং অভিযোগ, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট সৎভাবে ও আইন অনুসারে হ্যান্ডেল করতে হবে। FastFly পণ্যের মানের মার্কেটপ্লেস গ্যারান্টর নয় এবং আপনার পণ্য বা fulfillment ব্যর্থতার জন্য এন্ড কাস্টমারের কাছে দায়ী নয়।
১১. নিষিদ্ধ কনটেন্ট ও মডারেশন
এই টার্মস, বাংলাদেশের আইন বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে বলে মনে হয়, বা সিকিউরিটি/আইনি/সুনামের ঝুঁকি তৈরি করে এমন কনটেন্ট বা সাইট আমরা প্রত্যাখ্যান, সরাতে বা অক্ষম করতে পারি। support@fastfly.io-এ আপিল করতে পারেন, কিন্তু প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায় চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের।
১২. ওয়ারেন্টি ও ডিসক্লেইমার
সার্ভিস "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বাংলাদেশের আইনে যতদূর অনুমোদিত, FastFly মার্চেন্টাবিলিটি, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযোগিতা ও নন-ইনফ্রিনজমেন্টের সব ইমপ্লাইড ওয়ারেন্টি ডিসক্লেইম করে। সার্ভিস প্রতিটি ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ করবে, টেমপ্লেট নির্দিষ্ট হারে কনভার্ট করবে, বা থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন চিরকাল থাকবে — এমন কোনো ওয়ারেন্টি দিই না।
১৩. দায়ের সীমা
বাংলাদেশের আইনে যতদূর অনুমোদিত: সার্ভিস ব্যবহার (বা ব্যবহার করতে না পারা) থেকে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা পাবনিটিভ ক্ষতি, হারানো লাভ, হারানো ডেটা বা ব্যবসায়িক বাধার জন্য FastFly দায়ী নয়; এই টার্মস বা সার্ভিস থেকে মোট দায় ক্লেইমের আগের তিন (৩) মাসে আপনি FastFly-কে যে ফি দিয়েছেন তার বেশি হবে না; এবং প্রতারণা, অবহেলায় মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, বা বাধ্যতামূলক আইনে সীমিত করা যায় না এমন দায় এই টার্মস বাদ দেয় না।
১৪. ইনডেমনিটি
আপনি FastFly ও তার অফিসার, কর্মী ও এজেন্টকে দাবি, ক্ষতি, লস ও খরচ (যুক্তিসংগত আইনি ফিসহ) থেকে ইনডেমনিফাই ও হার্মলেস রাখতে সম্মত — যা উদ্ভূত: (ক) আপনার কনটেন্ট বা পণ্য; (খ) এই টার্মস বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন; (গ) কাস্টমার বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ডিসপিউট; বা (ঘ) তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন।
১৫. সাসপেনশন ও টার্মিনেশন
আপনি যেকোনো সময় সার্ভিস বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার চাইতে পারেন। নন-পেমেন্ট, আইনি ঝুঁকি, সিকিউরিটি ঘটনা বা টার্মসের গুরুতর লঙ্ঘনে আমরা অবিলম্বে অ্যাক্সেস সাসপেন্ড বা টার্মিনেট করতে পারি। টার্মিনেশনে সার্ভিস ব্যবহারের লাইসেন্স শেষ। আইনি রেটেনশন সাপেক্ষে যুক্তিসংগত উইন্ড-ডাউনের পর পাবলিশড সাইট ডিলিট বা অক্ষম করতে পারি। ক্লোজারের আগে প্রয়োজনীয় কনটেন্ট এক্সপোর্ট করুন।
১৬. সার্ভিস ও টার্মসের পরিবর্তন
আমরা ফিচার, প্ল্যান বা এই টার্মস পরিবর্তন করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করে এবং প্রয়োজনে ড্যাশবোর্ড বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ব্যবহার চালিয়ে গেলে গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য। সম্মত না হলে সার্ভিস বন্ধ করে সাবস্ক্রিপশন ক্যানসেল করুন।
১৭. ফোর্স ম্যাজিওর
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি পদক্ষেপ, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট ব্যর্থতা, শ্রম বিরোধ বা থার্ড-পার্টি আউটটেজসহ যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় দেরি বা ব্যর্থতার জন্য FastFly দায়ী নয়।
১৮. অন্যান্য
এই টার্মস, প্রাইভেসি পলিসি ও প্ল্যান-নির্দিষ্ট নোটিস মিলে সার্ভিস বিষয়ে আপনি ও FastFly-এর সম্পূর্ণ চুক্তি। কোনো ধারা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি ধারা বহাল থাকে। কোনো ধারা এনফোর্স না করা মানে ওয়েভার নয়। আমাদের সম্মতি ছাড়া আপনি এই টার্মস অ্যাসাইন করতে পারবেন না; আমরা মার্জার বা অ্যাসেট বিক্রিতে অ্যাসাইন করতে পারি। সেকশন হেডিং শুধু সুবিধার জন্য।
১৯. যোগাযোগ
এই টার্মস সম্পর্কে প্রশ্ন: ইমেইল support@fastfly.io · সার্ভিস: FastFly (fastfly.io) · প্রযোজ্য আইন ও ভেন্যু: ঢাকা, বাংলাদেশ। সম্পর্কিত: প্রাইভেসি পলিসি।